株式会社インターケアは介護保険制度が創設される５年も前に産声をあげました。まだ、ホームヘルパーが措置制度として、行政が必要だと判断した高齢者の方だけのサービスでした。訪問回数や内容については行政の方で決められていました。
私たちが有料の在宅介護サービスを始めた当時、有料のヘルパーって何ですか？介護って何ですか？と言われたことが、昨日のことのように思い出されます。まだ、措置といわれる以外に介護サービスが存在しない時代でした。その後はまるで「携帯電話」や「パソコン」があっという間に広まり、普通の存在になっていくのと同じように、高齢者の皆様に対する介護サービスは、社会全体に認知されるようになりました。
私達インターケアは、介護は普通のサービスであり、その事業者もサービス業でなければならないと考えます。
つまり顧客満足度を上げることこそが事業発展の基礎である、という考え方が活動のベースになっています。
これからも、基本的なその考え方を変えることなく、又時代に適応したサービスを提供し、地域社会に貢献をしていきたいと考えます。